Media professionals to implement quality
standard for broadcasting
The Geneva-based Media and Society Foundation, created by a group of
prominent Swiss media professionals, is launching a new quality management
standard for the international broadcasting industry.
The standard, known as ISAS BC 9001, has been adapted to the broadcasting
industry from the well-established ISO 9001 standard, which in less than
10 years has succeeded in certifying 550,000 companies, both public and
private, in 160 countries, and which is now recognized as the world reference
for management systems.
ISAS BC 9001 will measure the degree to which broadcasting companies
meet both ISO 9001 and industry-specific criteria such as :
- Satisfaction of viewers-listeners;
- Quality and accuracy of information;
- Quality and diversity of other types of programming;
- Innovation and creativity;
- Editorial independence and transparency of management;
- Promotion and respect for professional standards and ethics;
- Representation of national minorities;
- Universal access;
- Social relevance.
ISAS BC 9001 sets specific objectives for each of these criteria. Any
broadcast organization that aims to meet these standards may apply to
be audited by independent, accredited professionals. The certification
process is indeed entirely voluntary and depends on the free choice of
individual broadcasters.
The certification process will be conducted by a private company, Certimedia,
operating under the guidance and moral authority of the Media and Society
Foundation. Following a successful audit, the Foundation will deliver
a Certificate of Conformity valid for three years, with an annual conformity
check.
The main benefits of any ISO certification is a stronger, better managed
organization that is responsive to customers, capable of delivering quality,
open to change and in the long run more likely to prosper. Benefits specific
to broadcasters will include:
- Greater accountability to listeners and viewers, thus greater credibility
towards advertisers;
- Higher efficiency of investments in content;
- Cost savings in the production process;
- Better access to sources of information;
- The ability to attract and motivate high-quality journalists;
- Independent recognition of the contribution to social development and
democracy.
The Foundation members - all prominent print and electronic media professionals
based in Switzerland - describe the standard as a concrete response to
remarks expressed at the World Electronic Media Forum, organized within
the World Summit on the Information Society (Geneva, December 2003), regarding
the growing lack of concern for professional standards in the broadcasting
industry. They expect their initiative to uphold good
governance and promote transparency and accountability within the media.
"Implementing an international quality certification process for
broadcasting is important to social development and democracy, particularly
at a time when free, independent and pluralistic media are threatened
by various demands and interests inconsistent with professional standards"
says Guillaume Chenevière, director of the Foundation and former
head of Switzerland's French-language television.
More information about the certification process and the standard ISAS
BC 9001 can be found on the website www.certimedia.org.
Contact : Guillaume Chenevière, Executive Director, Media and
Society Foundation,
tel. +41 (0)22 757 15 34, mob. +41 (0)79 200 97 37,
e-mail : guillaume@ certimedia.org
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 Des professionnels
des médias lancent un standard
de qualité pour la radio-télévision
L'indépendance des radiodiffuseurs, leur pluralisme, leurs normes
professionnelles et éthiques sont menacés un peu partout
dans le monde. C'est pourquoi la Fondation Médias et Société,
créée à Genève par un groupe de professionnels
reconnus du monde des médias, lance un standard international de
gestion de la qualité pour la radio-télévision.
Ce nouveau standard, connu sous le label ISAS BC 9001, est une adaptation
à la radio-télévision du célèbre standard
ISO 9001, qui, en moins de 10 ans, a certifié 550.000 sociétés,
tant publiques que privées, dans 160 pays, et qui est aujourd'hui
la référence mondiale en matière de systèmes
de gestion.
ISAS BC 9001 mesure comment les sociétés de radio-télévision
répondent aux critères définis par ISO 9001 ainsi
qu'à des critères particuliers :
- Satisfaction des auditeurs-téléspectateurs
- Qualité et exactitude de l'information
- Qualité et diversité des autres genres de programmes
- Innovation et créativité
- Indépendance éditoriale et transparence de la gestion
- Promotion et respect de standards professionnels et éthiques
- Représentation des minorités nationales
- Accès universel
- Utilité sociale
ISAS BC 9001 fixe des objectifs précis pour chacun de ces critères.
Toute radio ou télévision qui entend les remplir peut solliciter
sa certification par des auditeurs indépendants, formés
à cet effet. Le processus de certification, entièrement
volontaire, est laissé au libre choix de chaque radiodiffuseur.
Le processus de certification sera conduit par une société
privée, Certimedia, agissant sous le contrôle et sous l'autorité
morale de la Fondation Médias et Société. Toute radio
ou télévision qui a subi l'audit avec succès recevra
de la Fondation un Certificat de conformité valable trois ans,
soumis à un contrôle annuel.
Les avantages principaux de toute certification ISO sont une entreprise
renforcée, mieux gérée, plus à l'écoute
de ses clients, à même d'améliorer la qualité
de ses produits, ouverte au changement, et ayant plus de chances de prospérer
sur le long terme. Les avantages spécifiques pour une radio ou
une télévision sont par exemple :
- Une crédibilité renforcée auprès des auditeurs-téléspectateurs,
donc
auprès des annonceurs.
- Une meilleurs efficacité des investissements dans les programmes.
- Une réduction des coûts de production.
- Un meilleur accès aux sources d'information.
- La capacité à attirer et à motiver des journalistes
et des collaborateurs de haut niveau.
- L'affirmation par une source indépendante de la contribution
du média au développement social et à la démocratie.
Les membres de la Fondation - professionnels reconnus de la presse, de
la radio et de la télévision vivant en Suisse - entendent
donner une réponse concrète aux critiques exprimées
lors du Forum Mondial des Médias Electroniques, organisé
dans le cadre du Sommet Mondial sur la Société de l' Information
(Genève, décembre 2003), sur la déficience croissante
du respect des standards professionnels de la radio-télévision.
Ils espèrent que leur initiative contribuera à la bonne
gouvernance et à la transparence au sein des médias eux-même.
Selon Guillaume Chenevière, directeur de la Fondation et ancien
patron de la Télévision Suisse Romande, «à
un moment où la liberté, l'indépendance et le pluralisme
des médias sont menacés par des intérêts incompatibles
avec les standards professionnels, un processus international de certification
de la qualité des radios et des télévisions est un
outil important pour ledéveloppement social et à la démocratie
».
Une information plus complète sur la certification et sur le standard
ISAS BC-9001 est disponible sur le site www.certimedia.org.
Contact : Guillaume Chenevière, Directeur exécutif, Fondation
Médias et Société.
Tél. +41 (0)22 757 15 34 ; Port. +41 (0)79 200 97 37 ;
e-mail : guillaume@ certimedia.org
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 Medienschaffende
lancieren eine Qualitätsnorm für Rundfunkveranstalter
Fast überall sind die Unabhängigkeit der Rundfunkveranstalter,
ihr Pluralismus und die Einhaltung ethischer und beruflicher Normen bedroht.
Auf diesem Hintergrund lanciert die in Genf von erfahrenen Medienschaffenden
gegründete Stiftung "Medien und Gesellschaft" eine internationale
Qualitätsnorm für das Management von Radio und Fernsehen.
Die neue, als ISAS BC 9001 bezeichnete Norm basiert auf der anerkannten
ISO 9001-Norm, die in weniger als 10 Jahren in über 550'000 öffentliche
und private Organisationen in 160 Ländern eingeführt wurde.
Sie gilt heute weltweit als Referenz für Management-Systeme.
ISAS BC 9001 misst, wieweit Rundfunkorganisationen den von ISO 9001 definierten
Anforderungen, sowie folgenden zusätzlichen, branchenspezifischen
Kriterien entsprechen:
- Zufriedenheit des Rundfunkpublikums
- Qualität und Zuverlässigkeit des Informationsangebots
- Qualität und Vielfalt des übrigen Programmangebots
- Innovation und Kreativität
- Redaktionelle Unabhängigkeit und transparente Führung
- Förderung und Einhaltung professioneller und ethischer Regeln
- Vertretung nationaler Minderheiten
- Zugang für alle
- Gesellschaftliche Relevanz
ISAS BC 9001 legt für jedes dieser Kriterien genaue Anforderungen
fest.
Jeder Rundfunkveranstalter kann die Zertifizierung durch unabhängige,
speziell dafür ausgebildete Auditoren beantragen. Die Zertifikation
zu beantragen, steht im freien Ermessen des jeweiligen Rundfunkveranstalters.
Den Zertifizierungsprozess führt die private Gesellschaft "Certimedia"
durch, welche der Kontrolle und ethischer Aufsicht der Stiftung "Medien
und Gesellschaft" unterstellt ist. Rundfunkveranstalter welche den
Audit erfolgreich bestanden haben erhalten von der Stiftung ein drei Jahre
gültiges Konformitätszertifikat, das alljährlich überprüft
wird.
Die ISO-Zertifikation stärkt das Unternehmen, verbessert das Management,
fördert die Kundennähe, befähigt zur Qualitätsverbesserung
der Produkte und erhöht Flexibilität und Chancen für langfristiges
Gedeihen. Die spezifischen Vorteile für Rundfunkveranstalter sind
ausserdem:
- grössere Glaubwürdigkeit gegenüber dem Publikum und
damit auch den Werbekunden
- höhere Effizienz der Programminvestitionen
- Verminderung der Produktionskosten
- erleichterter Zugang zu Informationsquellen
- verstärkte Motivations- und Anziehungskraft für hochqualifizierte
JournalistInnen und MitarbeiterInnen
- Bestätigung durch eine unabhängige Stelle, dass der Veranstalter
zur gesellschaftlichen Entfaltung und zur Demokratie beiträgt.
Mit dieser Initiative geben die Stiftungsmitglieder - erfahrene und in
der Schweiz wohnhafte Medienschaffende von Presse, Radio und Fernsehen
- eine konkrete Antwort auf Kritiken, die anlässlich des Weltgipfels
über die Informationsgesellschaft vom Dezember 2003 in Genf bezüglich
der schwindenden Beachtung von Berufsnormen in Radio und Fernsehen erhoben
worden sind. Sie wollen damit ausserdem zur "good-governance"
und zur Transparenz der Medienveranstalter beitragen.
Gemäss Guillaume Chenevière, Direktor der Stiftung und ehemaliger
Direktor der Télévision Suisse Romande, "stellt eine
internationale Zertifizierung der Qualität von Rundfunkorganisationen
ein wichtiges Werkzeug für die gesellschaftliche Entwicklung und
die Demokratie dar - ganz besonders im jetzigen Zeitpunkt, wo Freiheit,
Unabhängigkeit und Pluralismus der Medien durch Interessen gefährdet
sind, die mit den Berufsnormen unvereinbar sind."
Eine umfassendere Information über die Zertifizierung und über
die Norm ISAS BC 9001 ist auf der website www.certimedia.org
abrufbar.
Kontakt : Guillaume Chenevière, Direktor, Stiftung Medien und
Gesellschaft,
tel. +41 (0)22 757 15 34, mob. +41 (0)70 200 97 37;
e-mail : guillaume@certimedia.org
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 Profesionales
de los medios de comunicación lanzan una
norma de calidad para la radio y la televisión
Creada en Ginebra por un grupo de eminentes profesionales de la comunicación,
la Fundación Medios y Sociedad lanza una norma internacionalde
gestión de la calidad para la radio y la televisión.
La nueva norma, que lleva el nombre de ISAS BC 9001, es una adaptación
para radiotelevisión de la famosa norma ISO 9001 que, en menos
de diez años, ha certificado a 550.000 empresas públicas
y privadas en 160 países y que es hoy la referencia mundial en
sistemas de gestión.
ISAS BC 9001 permite medir cómo las empresas de radiotelevisión
reunen tanto los requisitos de ISO 9001 como los criterios específicos
de la industria :
- Satisfacción de los oyentes y telespectadores
- Calidad y exactitud de la información
- Calidad y diversidad de otro tipo de programas
- Inovación y creatividad
- Independencia editorial y transparencia de la gestión
- Promoción y respeto de normas profesionales y éticas
- Representación de las minorías nacionales
- Acceso universal
- Utilidad social
ISAS BC 9001 define objetivos precisos para cada uno de esos criterios.
La radio o la televisión que aspira a cumplirlos puede solicitar
una auditoría que llevarán a cabo profesionales independientes.
El proceso de certificación es enteramente voluntario y depende
de la libre decisión de cada emisora.
El proceso de certificación es competencia de Certimedia, una
empresa privada que actúa bajo el control y la autoridad moral
de la Fundación Medios y Sociedad. Una vez superada con éxito
la auditoría, la Fundación remite un Certificado valedero
tres años, sometido cada año a un control de conformidad.
Principal beneficio de cualquier certificación ISO es el fortalecimiento
de la empresa que mejora su gestión prestando más atención
a los clientes, aportando calidad, abriendose al cambio y teniendo así
más oportunidades para progresar a largo plazo. Las ventajas específicas
para emisoras de radio o televisión son por ejemplo :
- Una mayor responsabilidad hacia los oyentes y telespectadores, por
tanto más credibilidad de cara a los anunciantes.
- Una mejor eficacia de las inversiones en el contenido.
- Una reducción de los costes de producción.
- Un mejor acceso a las fuentes de información.
- La capacidad de atraer y de motivar a periodistas y colaboradores de
alto nivel.
- El reconocimiento por una fuente independiente de la contribución
al desarrollo social y a la democracia.
Los miembros de la Fundación - eminentes profesionales de la prensa
escrita, radio y televisión residentes en Suiza - quieren aportar
una respuesta concreta a las críticas expresadas durante el Foro
Mundial de los Medios Electrónicos, organizado en el marco de la
Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (Ginebra, diciembre
2003), acerca de la deficiente aplicación de las normas profesionales
en radio y televisión. Esperan que su iniciativa vaya a contribuir
a la buena administración y a la transparencia en los medios informativos.
« En un momento en que la libertad, la independencia y el pluralismo
de los medios informativos estan amenazados por intereses incompatibles
con las normas profesionales, un proceso internacional de certificación
de la calidad destinado a las radios y a las televisiones es importante
para el desarrollo social y la democracia » afirma Guillaume Chenevière,
director de la Fundación y antiguo jefe de la Televisión
suiza de habla francesa.
El sitio web www.certimedia.org
ofrece más información sobre el proceso de certificación
y la norma ISAS BC 9001.
Contact : Guillaume Chenevière, Executive Director, Media and
Society Foundation,
tel. +41 (0)22 757 15 34, mob. +41 (0)79 200 97 37,
e-mail : guillaume@ certimedia.org
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